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藤村幸司
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衝撃を受けた“初対面”
2007-05-25 Fri 11:00
不思議に、思わぬ場所でばったり会うことが多いリンガーハットの米濱和英会長。最初の出会いは18年前のことでした。その時のことは今でもよく覚えています。それ以来「私もこうありたい・・・」と思っているものの、なかなかできないでいることがあります。それは人と円滑なコミュニケーションを図るうえで参考になると思いますので紹介します。

米濱さんは、私が勤めていた長崎国際テレビの初代社長でした。当時、リンガーハット社長でもありましたから、こちらは非常勤の社長。開局前、私も長崎に来て間もない時に、たまたまエレベーターで一緒になりました。それが初対面。でもその時、私はまだ社長の顔を知りませんでした。

ところが米濱さんは私の顔を見るなり「あ、藤村クン、がんばってね。頼むよ」とおっしゃったのです。そう声をかけられて、おそらく私は一瞬、「この人は誰?」という顔をしたのでしょう。すると米濱さんは、すかさず「米濱です、よろしく」と、笑顔で握手されました。そこで初めて「社長だ!」と気づいた私は、初対面の社長から先に名前を呼ばれて、あいさつされたことに、大げさではなく強い衝撃を受けたのです。

初めて会う相手が自分のことを知っていてくれる、それも会社のトップが、である。それだけでうれしく思わない人はいないでしょうし、私なんて単純なので、俄然「この社長のため、命がけでがんばります!」なんて気持ちになってしまいます。

その後、「なぜ社長は自分のことを知っていたんだろうか」という話を、ほかの社員たちとしていたら、皆が同じように、「自分も先に名前を呼ばれた」というんです。ある人は「今度、結婚するそうだね、おめでとう」とまで言われたと、感激していました。

相手が自分のことを覚えていてくれることは、つまり『存在を尊重されている』という証し。そして名前を呼ばれることで『仲間として認められている』と感じます。すると、一気にモチベーションが上がるものです。今振り返れば、開局から、社員が一丸となって頑張ってこられたのは、この米濱さんの心遣いがあったからではないかも思うのです。

先日、米濱さんに、なぜ社員のことを事前に知っていたのか聞いてみました。「あの頃は私も会社を軌道に乗せるまではと、がむしゃらだった。別に全員を覚えようとした訳でもないんだけど、若かったから、すぐ頭に入ったのかな~」と、答えられました。「最近、人の名前が出なくて困ることも増えたけど・・・」と言いながらも、「相手の名前を呼ぶこと、これが対人関係の基本であることは間違いない」と教えられました。

朝、誰にというわけでもなく、何となく「おはよう」と言うより、「○○さん、おはよう」と名前を呼んであいさつしたほうが、相手の気分は格段にいいものです。「あなたはどう思う?」と聞かれるよりも、「藤村クンは、どう思う?」と言われたほうが、真剣に考えようと思いますもん。

『名前を呼んでみる』、これを始めてみませんか。そのためには、相手のことを覚えなければなりません。それがコミュニケーションの第一歩となるような気がします。

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この記事のコメント
#90 勉強になりました
リンガーハットの会長さんは長崎国際テレビの初代社長さんだったんですね!初めて知りました。
確かに名前で呼ばれると嬉しいし、モチベーションも上がりますね。特に、雲の上にいるような存在の人から名前を言われるととても嬉しいです!もちろん、藤村さんから「YASUさん」って呼ばれてとても嬉しいですよ!
円滑なコミュニケーションを図るために相手のことを覚え、恥ずかしがらずに『名前を呼んでみる』ことを実践していきます!
2007-05-25 Fri 18:14 | URL | YASU #-[ 内容変更] | top↑
#91
深く考えたことはありませんでしたが、確かに名前付きで言われるとうれしいですね。自分もそう心がけてみたいと思います。
2007-05-25 Fri 23:38 | URL | けい #-[ 内容変更] | top↑
#94
YASUさん、けいさん
ぜひやってみてください。初対面の人でも意識的に相手の名前を呼んでいると、すぐ覚えられるという効用もありますよ。

ちなみに相手の名前を呼ぶのは、優秀なセールスマンのテクニックのひとつでもあるとか。
ただ、あまりしつこく呼ばれると、いやですけどね。
2007-05-26 Sat 13:54 | URL | 藤村幸司 #kCTSxNgQ[ 内容変更] | top↑
#96
仕事でたくさんのアルバイトさんがいるので名前を覚えるのは大変ですが、必ず私は名前で呼んでますよ!名前で呼ぶとみんな、いい顔をしてくれるので私も気分がいいです!「さぁ!頑張って行こう!」こんな感じです!
2007-05-26 Sat 22:13 | URL | ひろまま #-[ 内容変更] | top↑
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